Política de reembolso

Política de Trocas e Devoluções – 3Wide Store

Esta política aplica-se a todas as compras realizadas em www.3widestore.com.br, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013 (compras eletrônicas).
  1. Trocas
    Nos termos do art. 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra ou solicitar a troca por outro tamanho/modelo em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Condições do Produto para Devolução ou Troca:
  • A camiseta deve estar sem uso, sem indícios de lavagem e sem odores (como perfumes, suor ou amaciante).
  • Deve conter as etiquetas  originais devidamente afixadas à peça.
  • Deve ser devolvida na embalagem original (ou embalagem protetora equivalente).
Custos de Frete:
  • Primeira Devolução/Troca: O frete de retorno à loja e o reenvio (no caso de primeira troca de tamanho) são totalmente gratuitos para o cliente.
  • Trocas Sucessivas: Caso o cliente solicite uma segunda troca em diante para um mesmo pedido original, a 3Wide Store reserva-se o direito de cobrar os custos de frete (envio e reenvio) do consumidor.
Reembolso em Caso de Desistência:
  • O reembolso será integral (valor da camiseta + frete de envio original), processado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
    Atendimento Todas as solicitações relacionadas a trocas, devoluções ou reembolsos deverão ser realizadas pelo e-mail: contato@3widestore.com.br e/ou diretamente pela opção "devolução" na área logada.
    Para agilizar o atendimento, informe o número do pedido e o motivo da solicitação.